Privacyverklaring FoodFlow

Bij FoodFlow hechten we veel waarde aan de bescherming van jouw persoonsgegevens. In deze privacyverklaring leggen we uit welke gegevens we verzamelen, waarom we dat doen, hoelang we ze bewaren en welke rechten je hebt.

1. Verantwoordelijke

FoodFlow
Adres: [Straatnaam] 123, 1011 AB Amsterdam
E-mail: privacy@foodflow.nl
Telefoon: 020 – 123 4567

2. Welke gegevens verzamelen we?

• Contactgegevens: naam, e-mail, telefoonnummer, adres
• Bedrijfsgegevens: bedrijfsnaam, vestigingslocaties, KvK-nummer
• Bestel- & betaalgegevens: orderhistorie, betaalmethode, factuurgegevens
• Technische gegevens: IP-adres, browsertype, apparaat, cookie-ID’s
• Communicatiegegevens: e-mailcorrespondentie, feedback, supporttickets

3. Doeleinden van de gegevensverwerking

We verwerken jouw persoonsgegevens voor de volgende doelen:

• Opzetten, beheren en optimaliseren van jouw gepersonaliseerde bestelsite en orderdashboard
• Verzenden van facturen, betalingsherinneringen en rapportages
• Onderhouden van klantcontact, support en het bewaken van de kwaliteit van onze dienstverlening
• Analyseren van gebruiks- en besteldata om onze software continu te verbeteren
• Marketingcommunicatie (bijvoorbeeld nieuwsbrieven) na voorafgaande toestemming

4. Rechtsgrond voor verwerking

• Uitvoering van overeenkomst: verwerking van bestellingen, facturatie, support
• Gerechtvaardigd belang: verbeteren van onze dienstverlening, beveiligen van systemen
• Toestemming: voor marketing- en nieuwsbrieven
• Wettelijke verplichting: fiscale bewaarplicht van administratieve data

5. Delen met derden

We delen je gegevens alleen met:

• Betaalpartners: bijvoorbeeld Mollie, voor het verwerken van betalingen
• Hosting- & IT-partners: voor veilige opslag en onderhoud van onze systemen
• Accountants en fiscalisten: voor controle en fiscale verplichtingen
• Wetshandhavingsinstanties: alleen als dit wettelijk verplicht is

6. Cookies en tracking

Onze website gebruikt cookies voor:

• Functionele cookies: om je ingelogd te houden en voorkeuren te onthouden
• Analytische cookies: om bezoekstatistieken te verzamelen (bijv. Google Analytics)
• Marketingcookies: om advertenties relevanter te maken (na jouw toestemming)

Bij je eerste bezoek kun je cookie-instellingen aanpassen via de cookiebanner.

7. Beveiliging

We nemen passende technische en organisatorische maatregelen (zoals SSL-versleuteling en toegangsbewaking) om jouw persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, diefstal of ongeautoriseerde toegang.

8. Bewaartermijn

We bewaren je administratieve en financiële gegevens ten minste 7 jaar (fiscale bewaarplicht). Andere gegevens (bijv. marketingtoestemmingen) bewaren we niet langer dan noodzakelijk voor het doel waarvoor ze zijn verzameld.

9. Jouw rechten

• Inzage: bekijk welke gegevens we van je hebben
• Correctie: pas onjuiste of onvolledige gegevens aan
• Verwijdering: vraag ons om je gegevens te wissen (tenzij wettelijke bewaarplicht)
• Beperking: laat ons verwerking tijdelijk stopzetten
• Overdraagbaarheid: ontvang je gegevens in een gestructureerd, gangbaar formaat
• Bezwaar: verzet je tegen verwerking op basis van gerechtvaardigd belang
• Intrekken toestemming: stop marketingcommunicatie wanneer je wilt

Verzoeken kun je richten aan privacy@foodflow.nl. We reageren binnen één maand.

10. Wijzigingen in deze privacyverklaring

We behouden ons het recht voor deze verklaring aan te passen. Wijzigingen worden op onze website gepubliceerd met een duidelijke datum van bijwerking.

11. Contact

Vragen over deze verklaring? Neem gerust contact op via:
E-mail: privacy@foodflow.nl
Telefoon: 020 – 123 4567